IT Support Level 1 (FLS) - B2C Retail Industry - Jakarta

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia solusi IT terkemuka, sebagai IT Support Level 1 (FLS) untuk salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memulai karir Anda dalam dukungan IT dalam lingkungan B2C yang dinamis. Anda akan memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada tim kami yang terdiri dari 200+ karyawan di berbagai cabang di Jakarta Raya.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal kami, termasuk ERP Oracle, sistem manajemen gudang WMS, dan sistem manajemen kasir POS. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua perangkat keras dan lunak berjalan dengan lancar, serta membantu karyawan dalam mengatasi masalah teknis sehari-hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dukungan teknis tingkat pertama dari karyawan dan manajer.
• Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan lunak.
• Memberikan dukungan untuk sistem internal seperti ERP Oracle, WMS, dan POS.
• Mengidentifikasi, mendokumentasikan, dan melaporkan masalah teknis.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan informasi dan kebijakan perusahaan.
• Menyediakan dukungan untuk proyek-proyek IT yang sedang berjalan.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan lunak.
• Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru tentang penggunaan perangkat keras dan lunak.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 Teknik Informatika atau jurusan terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman di bidang dukungan IT.
• Pengalaman dengan sistem ERP Oracle, WMS, dan POS adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiar dengan berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk sistem operasi Windows dan Linux.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dengan industri ritel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait